IT & Process Support Specialist (m/w/d)
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt 1st- bis 3rd-Level-Support-Spezialisten in Vollzeit für unser Professional Services Team in Belgrad.
Du kennst dich im Internet bestens aus und liebst diesen wunderbaren Moment, wenn du eine besonders harte Nuss knackst? Dieser Job ist perfekt für dich wenn du anderen gerne hilfst und Spaß daran hast, kniffligen Problemen auf die Spur zu kommen. Gemeinsam mit deinem Team bearbeitest du Anfragen aus aller Welt und hilfst z. B. bei der Pflege von Websites für Märkte und Händler großer Unternehmen - sowohl bei technischen als auch bei Prozessfragen.
Du kennst dich im Internet bestens aus und liebst diesen wunderbaren Moment, wenn du eine besonders harte Nuss knackst? Dieser Job ist perfekt für dich wenn du anderen gerne hilfst und Spaß daran hast, kniffligen Problemen auf die Spur zu kommen. Gemeinsam mit deinem Team bearbeitest du Anfragen aus aller Welt und hilfst z. B. bei der Pflege von Websites für Märkte und Händler großer Unternehmen - sowohl bei technischen als auch bei Prozessfragen.
Deine Aufgaben:
- Beantwortung von Betriebs- und Prozessfragen
- Entwicklung und Implementierung von Lösungen
- Analysieren, Bewerten und Beheben (oder Weiterleiten) von Fehlern
- Durchführen von anspruchsvollen Projektaufgaben
- Erstellung von Handbüchern und Berichten
- Schwerpunkt ist die Betreuung webbasierter Systeme (CMS) und Anwendungen
Wann?
jetzt
Powerpoint und Excel?
ja
Wir bieten dir:
- Private Premium-Krankenversicherung für alle unsere Teammitglieder
- 24 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
- Arbeitszeiten, die auch Zeit für private Aktivitäten, Hobbys, Kindererziehung oder was auch immer du in deiner Freizeit gerne tust, lassen
- Arbeit in multinationalen Teams in hochspannenden internationalen Projekten für unsere namhaften Kunden wie Mercedes-Benz
- Hybrides Arbeitsmodell mit einer Mischung aus Office- und Remote-Arbeitstagen
- Ausführliche Trainings mit viel Geduld und Kollegialität, denn wir wollen, dass du in deiner neuen Rolle glänzt
- Eine offene, entspannte und gleichzeitig konstruktive und zielorientierte Unternehmenskultur mit Hilfsbereitschaft und "Can Do"-Einstellung
- Mit viel Liebe erdachte Teamevents, wie z. B. Städtereisen in Europa, Teambuildings in Serbien und Belgrad, Weihnachtsfeiern in Deutschland und vieles mehr
Das solltest du mitbringen:
- Deutschkenntnisse sind ein absolutes Muss
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT-Inhalten, vergleichbare IT-Ausbildung oder Berufserfahrung
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Schwerpunkt: Outlook und Excel)
- Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (Telefon und E-Mail)
- Schnelle Auffassungsgabe und Freude am schnellen Lernen sowie an der Teilnahme an Schulungen
HTML?
ja
Automotive?
klar
Nice to have:
- Azure-Grundlagen-Zertifizierung oder allgemeine Azure-Kenntnisse/Erfahrungen
- Erfahrung als Support-Spezialist oder mit der Arbeit an einem User Help Desk
- Kenntnisse in Webentwicklung und/oder Web-Content-Management-Systemen
- ITIL-Kenntnisse und Affinität zu sozialen Medien
- Erfahrung in der Durchführung von Webinaren und/oder Präsenzschulungen
- Routine im Umgang mit Ticket- und/oder Issue-Tracking-Systemen
- Leidenschaft für die Automobilbranche
Wie bewerbe ich mich?
Ganz bequem online. Einfach auf "Jetzt bewerben" klicken und den weiteren Schritten folgen. Wir freuen uns schon darauf und sind sehr gespannt.
Hast du noch Fragen?
Wende dich gerne an unser Talent Team. Entweder per E-Mail an talents@netcare.de oder greif zum Hörer: +49 7472 9677-370.